Terug

Klacht: Besteld toestel niet geleverd

Fransuitbavel op 18 oktober 2019 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 18 oktober 2019

Een klant heeft op 9 oktober een iPhone XR 128 GB besteld in het kader van een abonnementsverlenging, met de belofte van levering binnen twee dagen. Na een week zonder levering en meerdere chats met de klantenservice, bleek de bestelling geannuleerd en werd er opnieuw besteld, met een nieuwe levertijd van vijf werkdagen en zonder mogelijkheid tot levering via een nabijgelegen winkel.

Mijn Klacht:

Op 9 oktober in het kader van abonnementsverlenging iPhone XR 128 gb besteld. Volgens de site op voorraad. Levertijd maximaal 2 dagen. Na een week nog niets ontvangen en chat gestart. Duizendmaal excuses, er was iets fout gegaan. Opnieuw besteld. Vandaag gechecked hoe het staat met de levering. Bestelling blijkt geannuleerd te zijn. Wederom chatsessie. Wederom duizend excuses. Bestelling duurt 5 werkdagen. Levering via winkel in de buurt niet mogelijk.

Gewenste Oplossing:

Supersnelle levering en honderdduizend excuses van het manegement.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Fransuitbavel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het