Mijn Klacht:

Besteld bij bol.com bij de 14-10-2019
Actiesales Nederland
Hornweg 22
1721 CV BROEK OP LANGEDIJK
Mijn mail wordt beantwoord door Verleij Trading Europe zelfde adres.
Zie mijn eerdere klacht aan DPD.
15-10-2019
Telefoniste Actiesales niet vriendelijk dan stuntelt hun bezorger DPD met de bezorging gisteren.
Heb dringend verzocht aan DPD dit pakket niet meer uit te leveren aan mij omdat ik dit absoluut ga weigeren!
DPD geeft aan dat dit alleen mogelijk is als verzender een retour afzender verzoek indient.
Een ontvanger kan dit niet!
DPD geeft aan dat hun chauffeur had moeten uitleveren maar dit gewoon niet deed,
( onderstaand reactie DPD nam mijn klacht)
Alles doorgegeven en doorgestuurd aan verkoper ook gevraagd of verkopen DPD wil verzoeken het pakket te retourneren aan hun.

16-10-2019
Via DPD – sorteervolgorde op depot
Via verleij Trading – wij kunnen bestelling niet meer stoppen

Wie oh wie spreekt de waarheid, zie antw DPD 15-10-2019:

DPD
Heeft op 15 oktober 2019 om 21:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Dani,
Bedankt voor je bericht.
Vervelend om te vernemen dat jouw pakket niet is geleverd.
Vandaag was er inderdaad een technische storing waardoor er geen berichten werden verstuurd met de verwachte levertijden.
De chauffeur had het pakket moeten leveren maar heeft dat helaas niet gedaan.
De medewerker waar je contact mee had, heeft jouw geen verkeerde informatie verschaft echter heeft de chauffeur zich niet aan de afspraken gehouden.

Alleen verzenders kunnen aangeven dat het pakket retour moet.

Ik adviseer je om contact op te nemen met de verzender.

Met vriendelijke groet,
DPD Customer Service

Gewenste Oplossing:

Verleij Trading Europe neemt contact op met DPD en geven aan dat dit pakket naar hun retour moet.

Dit kan nl volgens DPD