Terug eisen van kado.

Question

Ik heb vorig jaar via de mediamarkt aanbieding(zoals velen hier) een overstap gedaan naar Budget energie. Dit ging gepaard met een giftcard van de Mediamarkt. Nu ik een jaar later wil overstappen ivm het feit dat Budget energie helemaal niet goedkoper blijkt eisen zijn naast de standard 150 overstap boete ok nog een 250 euro terug (de giftcard) Dit gaat bij mijn weten voorbij aan de regels omtrent redelijke voorwaarden, ik ben immers netjes het eerste jaar gebleven(zoals de verkoper aangaf) Budget energie wilt niet reageren en dreigen met deurwaarders. graag zou ik hier een oplossing op zien.

Budget Energie · Accepted Answer

Beste Locowolfie, 

Ik heb het vermoeden dat u het terughalen van de cadeaukaart en het terughalen van de vergoeding van de opzegboete van uw voorgaande leverancier met elkaar verward. U bent inderdaad een volledig jaar klant geweest, daarom vorderen wij geen bedrag van de cadeaukaart terug.

Ik raad aan om uw eindnota, die u op 29 september 2019 heeft ontvangen, te bekijken. Hierop ziet u op de eerste pagina terug dat wij een opzegboete van € 150,- in rekening brengen vanwege het voortijdig beëindigen van het contract. 

U heeft de opzegboete, die u van uw voorgaande leverancier heeft ontvangen, door Budget Energie laten vergoeden. Het gaat om een bedrag van € 250,-. Dit bedrag vorderen wij bij het voortijdig beëindigen van uw contract terug.

De voorwaarden omtrent het terughalen van een vergoedde opzegboete kunt u vinden in uw contract (leveringsovereenkomst, punt 8). Om deze reden laten wij de in rekening gebrachte kosten niet vervallen. U kunt uiteraard een betalingsregeling treffen, hiervoor kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij zijn doordeweeks te bereiken op 020 – 20 555 55 of per e-mail via klanten@budgetenergie.nl. 

Met vriendelijke groet,

Budget Energie Webcare

Klacht: Terug eisen van kado.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Budget Energie

Geboden Oplossing:

Klacht: Terug eisen van kado.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Energie

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers