Beste Simone, Helaas hoorden we niets meer van je sinds 11 oktober 2019. Daarom sluiten we deze klacht af. Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander...
Een reiziger meldt dat een bus voorbij de bushalte is gereden, ondanks dat er 15 mensen stonden te wachten. De gebruikelijke extra bus kwam niet, waardoor de klager een uur te laat op school arriveerde. De klacht is inmiddels opgelost.
Er staan 15 mensen bij de bushalte maar de bus rijd over het viaduct en ons voorbij. De extra bus die normaal komt, kwam niet. Hierdoor ben ik een uur te laat op school.
Als de bus wel komt opdagen of er extra bussen rijden
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste simone497, Jammer om te lezen dat de bus jullie voorbij is gereden. Helaas heb ik veel te weinig informatie om je klacht in behandeling te kunnen nemen. Zou je de volgende informatie nog aan ons door kunnen geven? - Om welke lijn gaat het? - Bij welke halte stonden jullie te wachten? - In welke plaats? - Wat was de vertrektijd van de bus? - In welke richting wou je reizen. Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 december 2019 om 09:55 geantwoord
Beste Simone,
Helaas hoorden we niets meer van je sinds 11 oktober 2019.
Daarom sluiten we deze klacht af.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2wIz51S
Met vriendelijke groet,
Anita
Medewerker Arriva klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
