Beste Fee, Wat jammer dat je dit ervaart. Onze excuses. Je klacht stuur ik intern door zodat het uitgezocht wordt. Er kunnen meerdere redenen zijn voor het niet of het te laat rijden van een bus. Bijvoorbeeld een omleiding of...
Samenvatting wordt geladen...
De bus naar Rossum toe, of te wel school line komt vaak te laat. Of komt zoals nu niet opdagen bij de Rompertsebaan, hij had er namelijk om 17:09 al moeten zijn. Ook bij CS Den Bosch komt hij altijd te laat of niet opdagen. Dit is niet fair.
Pas als de bus op tijd en altijd komt opdagen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2019 om 20:54 geantwoord
Beste Fee,
Wat jammer dat je dit ervaart. Onze excuses.
Je klacht stuur ik intern door zodat het uitgezocht wordt. Er kunnen meerdere redenen zijn voor het niet of het te laat rijden van een bus. Bijvoorbeeld een omleiding of stremming, verkeersdrukte of oplopende vertraging.
Elke dag doen we er alles aan om volgens dienstregeling te rijden. Helaas zijn er soms omstandigheden waardoor dit niet lukt. Dan zoeken we een oplossing en proberen we dit in de toekomst te voorkomen. Wij hopen op je begrip.
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
Gerard
Medewerker klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
