Klacht Arriva! Eruit gezet -

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren (7 oktober 2019) met bus 13 gereist. Ik ben opgestapt bij de nije jirden. Echter, deze bus had vertraging van een half uur. Om 17:08 (I.p.v. 16:38) kwam deze bus bij de nije jirden aan. Vervolgens stopte deze bus bij de rondweg te rottevalle. Hier moest ik er van de buschauffeur uit, omdat dit naar zijn zeggen de laatste halte was. Op 9292 staat dat deze bus naar Drachten transferium zou rijden en dus ook bij de halte carpool noord zou stoppen. Dit was de halte waar ik heen moest en deze halte kwam na de halte waar ik eruit ben gezet. Toen ik dit aangaf bij de buschauffeur leek hem dit niet veel te doen en moest ik er alsnog uit. Daar stond ik dan. Ik moest 45 minuten lopen naar de plaats van bestemming, omdat deze chauffeur direct door wilde rijden naar Leeuwarden (die afslag ligt trouwens naast carpool noord).

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn wanneer dit vergoed wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 08 oktober 2019 om 23:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Elisa Veenhuizen,

Wij vinden het vervelend te vernemen dat je reis niet naar verwachting is verlopen. Wat hier precies mis is gegaan is ons niet bekend. Je reactie sturen we door naar de teammanager met het verzoek dit te achterhalen.

Je geeft aan dit graag vergoed te willen zien. Je kunt hiervoor een restitutieverzoek indienen via onze website.

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Elisa, We hebben terugkoppeling ontvangen over je klacht. De bus van 16.38 uur is te vroeg langs de halte gekomen. Excuses hiervoor! De volgende bus, waarmee je hebt gereisd rijdt maar tot de halte Rondweg in Rottevalle. Het klopt daarom wel wat de chauffeur heeft aangegeven dat hij niet doorrijdt naar de halte Carpool Noord. Dit kun je ook terug vinden in de dienstregeling op onze website. Een bus later rijdt wel door tot Transferium Oost in Drachten. Met vriendelijke groet, Jill Medewerker Klantenservice

Klacht: Eruit gezet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer