Terug

Klacht: vluchtdata ongevraagd veranderd

JosWiegerinck op 08 oktober 2019 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vueling
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 8 oktober 2019

Een klant van Vueling ervaart problemen met het wijzigen van vertrek- en retourdata tijdens het online reserveren van een stoel, wat resulteerde in extra kosten van €131,- om dit te corrigeren. De telefoniste kon geen uitleg geven over de wijziging en de klant ondervond ook problemen met het klachtenformulier op de website.

Mijn Klacht:

Bij het online reserveren van een stoel zijn de vertrek en retour datum veranderd. Het kostte me €131,- om dit weer recht te zetten.
De telefoniste kon niet uitleggen hoe dit kon gebeuren. Voor klachten werd ik verwezen naar de website, maar het klachtenformulier kreeg ik niet aan de praat.

Gewenste Oplossing:

Als ik € 131,- teruggestort krijg en mij uitgelegd wordt hoe dit kon gebeuren.
Uiteindelijk via een andere browser het klachtenformulier kunnen openen. Daarna is het geld snel terug betaal. Keurig behandeld!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vueling

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vueling nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JosWiegerinck
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Vueling

Alle klachten over Vueling →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Vueling
Zo werkt het