Mijn Klacht:
Geachte heer mevrouw,
Ik, Machteld Bus, 55 jr, pasnr 12881259, heb een jaar of 3 met veel plezier gesport bij bfit. Ik kwam er zowel overdag als ’s avonds en heb mij altijd prettig en vriendelijk behandeld gevoeld, zowel door personeel als door mede-sporters.
Had mijn abonnement per 8-9 stopgezet om persoonlijke redenen, en wilde weer beginnen met sporten, omdat ik het miste. Ik reed langs bfit en wilde even vragen aan iemand van bfit of abonnement direct geheractiveerd kon worden, of dat ik eerst e.e.a. zelf via computer moest doen. Mevr. kon mij alleen te woord staan door tralies heen, en kon mij niet even binnenlaten. Ben geschokt weggegaan. Gelijk teruggekomen om nog een x te vragen of ik binnen mocht komen, omdat ik een vraag had. Kwam beveiliging er ook nog bij, deze zei o.a. dat als ik binnen zou komen, ik op de camera zou staan, en dan zou mevr. de schuld krijgen. Waar gaat dit over!! Ik, als ex bfitter, wilde gewoon even wat vragen. In verleden ben ik altijd vriendelijk te woord gestaan. Ik ga maar lid worden van een andere sportclub, want ik voor mij gekwetst en geschokt
Gewenste Oplossing:
Als ik net als alle keren in het verleden, vriendelijk te woord gestaan wordt zonder tralies, in basic fit Hilversum
(10)
