Mijn Klacht:
Er is door iemand anders een lidmaatschap aangevraagd op mijn naam. Ik heb er echter niks mee te maken en mijn eigen rek nummer is ook niet bekend bij basic fit. Kortsamengevat iemand gebruikt mijn persoonlijke gegevens maar wel zijn eigen rek nummer. Boekt vervolgens alle automatische incassos terug en deze mag ik dan betalen???? Hoe kan dit basic fit? Na veel mail contact sta ik eigenlijk voor de keuze of alle schade zelf betalen of aangifte doen voor identiteitsfraude. Ik vind dat ik totaal geen medeleven van basic fit heb en dat ze totaal niet hun best doen om mij te helpen. Er word letterlijk afgedwongen om aangifte te doen maar daar ben ik bang voor. Ik zou graag willen dat er door iemand anders van het basic fit team naar mijn klacht word gekeken en samen met mij tot een oplossing wilt komen. Want met de persoon die mijn klacht in behandeling had genomen heb ik geen fijn contact gehad. Totaal geen medeleven en alleen maar pushen tot een aangifte. Ik vind het heel naar dat zo’n groot bedrijf als basic fit zo’n slechte service leverd, had oprecht anders verwacht. Daarnaast is mijn vorige klacht gemarkeerd als spam terwijl ik gewoon een serieuze klacht heb?
Gewenste Oplossing:
Als er samen met mij naar een oplossing word gezocht.
