Mijn Klacht:
Ik heb een paar jaar geleden een tweede abonnement afgesloten voor mijn minderjarige dochter. Nu wil ik beide abonnementen opzeggen, maar dat lukt niet, omdat volgens Basic Fit het tweede abonnement niet op mijn naam of op naam van mijn dochter staat. Ze kunnen mij i.v.m. de privacywet ook niet vertellen op welke naam het abonnement wel staat, maar aangezien mijn man en zoon nog nooit bij Basic Fit zijn geweest en ik indertijd samen met mijn dochter op de vestiging in Nieuw-Vennep ben geweest om haar in te schrijven zou ik niet weten op welke naam het abonnement dan wel zou staan. Dit is ook nergens op mijn bankafschriften terug te vinden en Basic Fit weigert nu gewoon om mijn tweede abonnement te beëindigen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat mijn tweede abonnement beëindigd wordt. Indien ik weet op welke naam het staat kan ik aangeven of dat iemand uit mijn gezin is en anders wil ik het abonnement sowieso beëindigen. Wij gebruiken het niet en ik betaal ieder jaar de rekening.
