Mijn Klacht:
Onbeschoft behandeld aan de telefoon ze heeft zo de telefoonverbinding verbroken .gewoon geen woorden voor dit.
Gewenste Oplossing:
Als er iets aan gedaan wordt aan dit beschofte gedraag .
Klacht: Mevrouw van Doorn was zeer onbeschoft aan de telefoon
Fouad z op 23 september 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
ā
Klacht opgelost
op 24 september 2019
Reactie van het bedrijf:
Hi Fouad, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je dit zo ervaren hebt. Ik heb jouw klacht doorgestuurd naar de juiste afdeling binnen onze organisatie. Ik hoop dat de vraag waarvoor je belde wel is beantwoord. Zo niet, dan...
Feedback van de klant:
Beste Enya, Ik ben blij dat er iets met me klacht gedaan is maar ik wil wel weten wat jullie er mee verder gaan doen en of er maatregelen gaat...
Mevrouw van Doorn heeft een onbeschoft telefoongesprek gehad met een medewerker van Basic Fit, waarbij de verbinding abrupt werd verbroken. Ze is zeer ontevreden over de manier waarop ze is behandeld. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 24 september 2019 om 11:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Fouad,
Bedankt voor je bericht.
Wat vervelend dat je dit zo ervaren hebt. Ik heb jouw klacht doorgestuurd naar de juiste afdeling binnen onze organisatie.
Ik hoop dat de vraag waarvoor je belde wel is beantwoord. Zo niet, dan hoor ik het graag! Dan help ik je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Enya van Basic-Fit
Fouad z
Heeft op 24 september 2019 om 15:21 geantwoord
Beste Enya,
Ik ben blij dat er iets met me klacht gedaan is maar ik wil wel weten wat jullie er mee verder gaan doen en of er maatregelen gaat worden genomen tegen mevrouw van Doorn want echt zo onbeschoft hoe mevrouw van Doorn heeft gedaan ben ik nooit in me leven behandelt aan de telefoon. En ten tweede de vraag waar ik voor belde is nog niet opgelost.
Bericht van Basic Fit
6 jaren geleden - Hi Fouad, Bedankt voor je reactie. Ik heb je een e-mail gestuurd zodat ik je verder kan helpen. Graag ontvang ik een reactie per mail. Met vriendelijke groet, Enya van Basic-Fit
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Beste Enya, Is het mogelijk dat we elkaar telefonisch kunnen spreken om het probleem te bespreken.
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Ik zie dat er op de site staat dat me klacht opgelost is.Nou wou u even benadrukken dat het niet zo is .
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
