Mijn Klacht:
Ticket gekocht voor twee personen. Eén persoon kwam wegens ziekte in het ziekenhuis terecht. De artsen hebben drie brieven geschreven en vermeld dat de persoon niet in staat was om te vliegen. Europ Assistance (de verzekerings maatschappij van zowel Vueling als Iberia) vroeg om een complete medische geschiedenis en diagnose, data die een dokter niet mag verstrekken aan derden. Ze weigerden dus uit te betalen vanwege incomplete informatie. Ik en iemand van de Telegraaf hebben ze nog e-mails hierover gestuurd waar ze dus nooit op hebben gereageerd. Ik ben nu bezig met een EU instantie.
Gewenste Oplossing:
Als het geld waar ik recht op heb wordt over gemaakt naar mijn rekening en als de annulerings polis voorwarden zo worden veranderd zodat geen data wordt vereist die legaal niet verstrekt kan worden. Transavia bijvoorbeeld heeft wel genoeg aan een simpele verklaring van een arts.
(10)
