Mijn Klacht:
Ik heb hier eerder een klacht gemeld over de afmelding van mijn jaarabbonement op 31 augustus 2019.
Na meerder mails geen contact. Toen ben ik enorm onbeschoft aangesproken door een medewerkster weer een klacht ingedient! Mij is de toegang geweigerd in de maand opzegtermijn! Vanwege dat er een jaarbedrag was afgeschreven en geen maand! Alsnog geen reactie! Hoe zit het met de dagen dat ik niet naar binnen mocht? En bij niemand terecht kon!
Vervolgens gevraagd hoe het zit met de Yanga water abbonnement en het geld daarvoor!
Alsnog geen reactie! Vervolgens hier mijn klacht gemeld. Het bedrag voor jaar abonnement zou terug gestort worden en de manager van de desbetreffende onbeschofte medewerker zou worden aangesproken!
Nou allereerst hoe weet de manager wie mij onbeschoft heeft aangesproken? Vervolgens krijg ik geld terug gestort, waarvan ik niet eens weet of het Yanga water geld hier in zit, ook weet ik niet of die ene maand opzeg termijn hierbij hoorden? Maar ja nu komt het aller absurds van al!, er is voor de tweede keer jaar kosten van mijn rekening afgeschreven!! Weer terug geboekt en gemaild! Weer geen toegang tot basic fit wegens een openstaand saldo!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag telefonische worden benaderd. Dit gaat niet en is heel onproffesioneel! Ik heb geen zin om nog eens een keer de toegang te worden geweigerd omdat ik geld heb geïncasseerd. Ik wil gebeld worden en dat mijn verhaal duidelijk aangehoord kan worden met normale oplossingen.
(10)
