Mijn Klacht:
Moest de bus om 6:28 halen 50 richting Haarlem. Hij is niet opkomen dagen, waardoor ik de buurman uit bed moest halen en €5 moest betalen. Anders was ik te laat geweest op mij werk.
Gewenste Oplossing:
€5 terugbetalen.
Klacht: Bus niet opkomen dagen
Sharonv.dl op 14 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 september 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Sharonv.dl, Het niet of niet tijdig rijden volgens de dienstregeling kan meerdere redenen hebben. Uw reactie hebben wij doorgestuurd naar de betreffende vestiging met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Wij beloven u dat wij ons best doen...
Een reiziger had een bus van Arriva om 6:28 uur richting Haarlem moeten nemen, maar deze kwam niet opdagen. Hierdoor moest de reiziger een buurman inschakelen en €5 betalen om op tijd op het werk te komen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 14 september 2019 om 11:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Sharonv.dl,
Het niet of niet tijdig rijden volgens de dienstregeling kan meerdere redenen hebben. Uw reactie hebben wij doorgestuurd naar de betreffende vestiging met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Wij beloven u dat wij ons best doen om de door u aangegeven problemen zo spoedig mogelijk op te lossen. Vanzelfsprekend blijven er altijd onverwachte omstandigheden (bijvoorbeeld file, ongeval of een defect) die ervoor zorgen dat wij niet altijd precies volgens de dienstregeling kunnen rijden.
Je verzoek tot restitutie kan ik via deze weg niet in behandeling nemen. Ik adviseer je dit in te dienen via het contactformulier via onze website: www.arriva.nl.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
