JoeyLankhorst op 13 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Joey, Wat vervelend dat dit je ervaring is. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. We zullen je signaal intern kenbaar maken zodat we dit in de gaten kunnen houden, We zullen de teammanagers ook op de hoogte brengen. Wellicht kunnen...
Samenvatting wordt geladen...
Door wegwerkzaamheden aan de Allee in Hoensbroek, moet de 40 richting Zuyd hogeschool heerlen omrijden waardoor er vertraging ontstaat. De 56 die vervolgens van het station in hoensbroek naar heerlen rijdt, houdt geen rekening met deze vertraging waardoor er veel frustratie ontstaat bij de reizigers (ik ben niet de enige)
Ik hoop dat hier een oplossing voor wordt bedacht.
Als de 56 wacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 september 2019 om 18:33 geantwoord
Beste Joey,
Wat vervelend dat dit je ervaring is. Begrijpelijk dat je hiervan baalt.
We zullen je signaal intern kenbaar maken zodat we dit in de gaten kunnen houden,
We zullen de teammanagers ook op de hoogte brengen. Wellicht kunnen zij het team hierover informeren.
Ik kan niet beloven dat de bus kan blijven wachten omdat het misschien problemen oplevert met andere overstappen. Maar als het wel kan, zullen ze hier zeker op zijn.
Excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Zoé
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
