mevrouw Gerts op 13 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo mevrouw Gerts, Alle informatie over de stremmingen in Zuid-Holland, waaronder die in Waddinxveen, zijn te vinden op onze website via https:www.arriva.nlzuidhollandreisinformatie-3omleidingen-stremmingen.htm. Tijdens stremmingen wordt er geprobeerd om, in samenspraak met meerdere partijen, een omleiding in te richten die voor...
vind het nog steeds niet normaal dat je eerst drie haltes terug zou moeten lopen om een bus te vinden die wel stopt. Bovendien stel ik toch een normale vraag...
Een reiziger uit Waddinxveen vraagt zich af waarom alle haltes op de Kanaaldijk tijdelijk buiten gebruik zijn gesteld en wat de reden hiervoor is. Hij merkt op dat reizigers nu eerst naar het Hoofdstation moeten lopen om naar Gouda te gaan, wat betekent dat ze drie haltes terug moeten.
Waarom moeten ineens alle haltes op de Kanaaldijk in Waddinxveen (tijdelijk) buiten gebruik gesteld worden? Wat gaat er gebeuren dan. Nu wordt je als je bv naar Gouda wilt geadviseerd eerst naar Hoofdstation te lopen [is drie haltes terug!!]
beetje meer informatie vooraf, bv in het dorpskrantje
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 september 2019 om 14:18 geantwoord
Hallo mevrouw Gerts,
Alle informatie over de stremmingen in Zuid-Holland, waaronder die in Waddinxveen, zijn te vinden op onze website via https:www.arriva.nlzuidhollandreisinformatie-3omleidingen-stremmingen.htm.
Tijdens stremmingen wordt er geprobeerd om, in samenspraak met meerdere partijen, een omleiding in te richten die voor zo weinig mogelijk overlast zorgt voor onze reizigers. Helaas is dit niet altijd helemaal te voorkomen.
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
Jan
Medewerker Arriva Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - ook geen uitleg over het waarom
Heeft op 13 september 2019 om 15:22 geantwoord
(10)
vind het nog steeds niet normaal dat je eerst drie haltes terug zou moeten lopen om een bus te vinden die wel stopt. Bovendien stel ik toch een normale vraag 'waarom?' en is het niet prettig om via allelei u-bochten achter een simpel antwoord moeten proberen te komen. Bovendien vind ik een termijn van meerdere dagen niet een calimiteit die niet eerder te voorzien was in dit geval.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
