vast zitten aan abonnement

Question

ik vind het belachelijk dat je je abonnement niet eerder op kunt zeggen.
Mijn jongste zoon kan een tijdje niet sporten ivm operatie aan een breuk maar moet wel gewoon betalen.
Ook mijn oudste zoon sport bij jullie en zou een sporttas krijgen die hij nog steeds niet gehad heeft en hij is al 2x langs geweest om zijn gegevens over te zetten omdat hij 18 is geworden maar tot op heden nog steeds niet opgelost en het wordt nog steeds van mijn (Moeder) rekening afgeschreven.
en dat jullie niet telefonisch bereikbaar zijn vind ik een slechte service al met al een zeer ontevreden klant

Basic Fit · Accepted Answer

Hi Monique,

Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent over de service van Basic-Fit. Ik help je graag om je vragen op te lossen.

Vervelend dat je zoon niet meer kan sporten door een operatie. Op grond van medische redenen kan zijn lidmaatschapsovereenkomst worden Basic-Fit opgezegd, ook als hij een jaarcontract heeft. Hiervoor kan hij een medisch document opsturen, bijvoorbeeld een verwijsbrief of een afsprakenkaart. Mocht hij nog minderjarig zijn, kan jij dit ook voor hem regelen. Ik wil je dan vragen of je zijn pasnummer, naam, adres en geboortedatum ook in de mail kan vernomen. Je kunt dit sturen naar social@basic-fit.com.

Wat betreft het rekeningnummer van je andere zoon, hij kan dit zelf wijzigen via de Kiosk op de club. Als het goed is ontvangt hij na wijziging een link via de mail, welke hij ook moet bevestigen. Mocht het niet via de Kiosk lukken, kan hij ook een wijzigingsformulier invullen op de club. 

Met vriendelijke groet,
Tessel

Klacht: vast zitten aan abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Klacht: vast zitten aan abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school