Mijn Klacht:
Ik ben lid geworden bij de Basic Fit via mijn broer Anouar Taimounti en ik dacht dat dit met maandelijkse overschrijving mogelijk was. Omdat de eerste 6 weken fitnessen gratis was, wist ik niet dat er een automatische domicilie was aangegaan. Na die 6 weken zag ik dat er een bedrag van mijn rekening was gekomen. Ik dacht dat dit genoeg was om als lid uit te schrijven (stopzetting van betaling). Basic-Fit ging door met lidgelden door te rekenen zonder mij te verwittigen. Er werd nooit een betalingsbevestiging gestuurd dus ik wist ook niet wat er aan de hand was. Na 3 maanden had ik een boete gekregen dan 102 euro, dit is meer dan de verschuldigde bedrag die ik normaal zou moeten betalen. Ik had bij deze verwittiging al direct contact opgenomen met basic fit maar niemand kan me helpen en ik vermelde dat ik dit bedrag niet zou betalen. Er werd op 5092019 een brief verstuurd met een allerlaatste aanmaning dat ik en bedrag van 102,46 verschuldigd was, het lijkt dat ze nog steeds verder zijn gegaan met de lidgelden ook al was ik uitgeschreven. Mijn moeder heeft gebeld met basic fit en ze vertelde dat ik dus een jaarcontract heb en ik mijn contract pas kan stopzetten in maart terwijl dat er elke maand een domicilie af gaat. Dus in maart komt er nog zon 250 euro bij. Er werd in de brief vermeld dat er binnen de 5 dagen betaald moest worden of de incassobureau wordt erbij betrokken. Ik heb deze brief pas op 3-2-16 ontvangen, ver voorbij de 5 dagen omdat dit internationaal werd verstuurd. Ik zou dus nooit op tijd kunnen betalen al had ik die intentie.
Gewenste Oplossing:
Als de boete van 102 euro weg gaat en mijn contract zo snel mogelijk stop word gezet, want ze hebben verteld dat ik mijn contract pas in maart kan stopzetten en ze toch elke maand domicilie geld afgaat.
