Klacht: Pakket niet op afgesproken dag geleverd

fran51 op 06 september 2019 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Greetz.nl
Status Open
Datum 6 september 2019

Een klant heeft een verjaardagscadeau besteld bij Greetz, dat volgens de track en trace op een afgesproken dag geleverd zou worden. Tot het moment van de klacht was het pakket echter nog steeds niet aangekomen, ondanks dat de status aangaf dat de chauffeur onderweg was. De klant is teleurgesteld over de service van de bezorgdienst Packs.

Mijn Klacht:

Een verjaardagscadeau, gekocht en betaald bij Greetz, zou volgens de track en trace gisteren geleverd worden [in België, door Packs] En is nu, vandaag, om 17u30 nog steeds niet geleverd. Er staat in de TT wel al sinds gisterenmiddag dat de chauffeur ermee onderweg is. Zo staat het er nu nog altijd. Niet fijn wanneer je iemand wil verrassen voor een verjaardag.
Ik hoop dat het alsnog vanavond geleverd wordt maar ik ben niet tevreden over Packs

Gewenste Oplossing:

Ik zal pas tevreden zijn wanneer het pakket veilig aangekomen is bij de jarige

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Dank je wel Robin. Ik meld het wanneer ik nieuws heb over het pakket.

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Het pakket is uiteindelijk goed terecht gekomen, na drie dagen onderweg geweest te zijn met de chauffeur.

Bericht van Greetz.nl

6 jaren geleden - Goedemiddag, Ik zie dat de bestelling op de 7de is geleverd. Omdat dit niet op tijd was hebben we voor het ongemak de verzendkosten teruggestort op je rekening. Mocht je verder nog vragen hebben dan horen wij het graag. Onze excuses nogmaals voor het ongemak. Greetz Diana

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM