Hi Nico, Bedankt dat je contact opneemt met onze klantenservice, wat vervelend om te vernemen dat er dubbel is geïncasseerd door ons. Uit onze administratie blijkt dat er twee lidmaatschappen op jouw naam geregistreerd staan. Hiervan heb ik er één...
Nico heeft ervaren dat er maandelijks een dubbele incasso plaatsvindt van 20€ voor zowel Basic Fit Nederland als Basic Fit België. Hij geeft aan dat dit niet de bedoeling is en dat er slechts één incasso uitgevoerd zou moeten worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste
Ik word dubbel geincasseerd. Voor zowel Basic fit NL als basic fit BE wordt er maandelijks 20€ automatisch van mijn rekening gehaald.
Uiteraard is het bedoeling dat dit maar één keer uitgevoerd wordt.
mvg Nico
Dat het teveel betaalde bedrag wordt teruggestort op mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 september 2019 om 11:33 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
