Klacht: Van de kast naar de muur

Mollgrave_Invention op 05 september 2019 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 5 september 2019

Een gebruiker ervaart al maanden problemen met het inloggen op zijn DigiD-account en voelt zich gefrustreerd over het gebrek aan oplossingen van de klantenservice. Hij benadrukt dat hij niet alleen is in deze situatie en vraagt om uitleg en hulp bij het verkrijgen van zijn geboorteakte. De klacht geeft aan dat de communicatie met de medewerkers als teleurstellend wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Okee het is al maanden, en ik kan nog steets niet inloggen in mijn DigiD. Hoe kunnen jullie hier mee weg Komen? Ik Ben trouwens niet de enige! Duizenden anderen hebben het zelfde probleem. Dit gaat echt te ver! Al wat ik wil is mijn geboorte certificaat! En het is onbereikbaar! Ik will wel een uitleg, en graag stuur mij niet van de kast naar de Muur! Ik heb alles al geprobeerd! Zonder succes! Dit is echt schandalig! En het ergste is dat medewerkers ook helemaal niet met oplossingen Komen! Ik geloof dat mijn title dat wel mooi beschrijft!

Gewenste Oplossing:

Ik Ben niet tevreden, en nooit geweest, want het werkt simpel weg gewoon niet! Elke keer horen dat je wachtwoord of gebuikersnaam niet klopt, terwijl het wel klopt is heel vervelend!

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM