Klacht: streep en tekst bijna continue in beeld, net 4 dagen over de 2 jaar garantie

Tamlex op 05 september 2019 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolblue has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 30 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Tamara, Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw...

Bedrijf Coolblue
Status Opgelost
Datum 5 september 2019

Een klant van Coolblue ervaart problemen met een LG-televisie die ruim twee jaar geleden is aangeschaft. Na anderhalf jaar verscheen er een constante tekst en een donkere veeg op het scherm. Ondanks het indienen van een klacht enkele dagen na het verstrijken van de garantie, kreeg de klant te horen dat er niets meer aan gedaan kon worden, wat als teleurstellend werd ervaren.

Mijn Klacht:

Wij hebben een lg televisie ruim 2 jaar geleden gekocht bij coolblue. Ik had na ongeveer 1 12 jaar constant de tekst van nickelodeon in beeld en onderin een donkere veeg. Wij zijn niet zo snel dus toen ik een mail naar coolblue had gestuurd net een paar dagen na de 2 jaar gaven ze aan er niets aan te doen. Dit was het antwoord,..Bedankt voor je antwoord!

Ik begrijp zeker en vast dat het niet fijn is dat je de reparatie niet meer binnen de garantievoorwaarden kan aanmelden. Jammer genoeg kan ik hier niets meer aan veranderen. De fabrikant zal een herstelling binnen garantie sowieso weigeren.

Dit vind ik heel jammer , het is niet een maand of half jaar na data maar hoogstens een paar dagen. Echt heel slecht

Gewenste Oplossing:

ik zou tevreden zijn als ze mijn tv zouden nakijken want ik vind het niet normaal dat een tv na zo'n korte tijd al zulke plekken in beeld heeft

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Coolblue

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Coolblue nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 30 november 2019 om 13:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Tamara,

Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!

We vinden het vervelend te zien dat je niet tevreden was met de klantenservice van ons. Hierom hebben wij via de telefoon contact opgenomen en gaan we via onze klantenservice aan de slag om tot een oplossing te komen.

Sorry voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)