Mijn Klacht:
Dit is niet echt een klacht, meer een melding. Vanochtend werd ik gebeld door iemand, die naar eigen zeggen bij de NS klantenservice werkte. Hij had een afgeschermd nummer, dus ik heb geen idee of dit klopt. Hij was overduidelijk overstuur en begon over een chat en dat hij de politie zou inlichten. Ik heb een paar keer geprobeerd iets van uitleg te krijgen, maar het bleef voor mij zeer verwarrend. Ik ben zelf al jaren tevreden klant bij NS (op 1 klacht na), dus ik ben zeer verbaasd over dit voorval. Ik weet dus ook niet wat er van zijn verhaal klopt en wilde dit eerst negeren, maar het leek me toch verstandiger het te melden. Omdat de persoon in kwestie beweerde van de NS klantenservice te zijn, leek het me verstandig om het met een omweg aan te kaarten.
Gewenste Oplossing:
Iets van uitleg of een bevestiging van NS uit dat er niets aan de hand is, zou fijn zijn.
(10)
