6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

6 jaren geleden - Beste Lon13, Bedankt voor het plaatsen van deze klacht. Ik snap dat je dit liever anders had gezien. Deze wijziging komt voor uit wetgeving en deze wetgeving moet worden gevolgd. Daarom verdwijnt de mogelijkheid om met de 5-cijferige identificatiecode op de website in te loggen. Ik leg je er graag meer over uit. Vanaf 14 september verplicht de PSD2 wetgeving dat alle authenticatie-methoden voldoen aan Strong Customer Authentication (SCA). De authenticatie moet voldoen aan 2 stappen; de combinatie tussen iets wat je bezit, een pinpas of telefoon, en iets dat je weet of bent, zoals een code of vingerafdruk. De veilige inlogwijze met deze code op Internet Bankieren voldoet hier niet aan. Inloggen met de 5-cijferige code in de Mobiel Bankieren app voldoet wel aan deze eisen. Het verschil met het inloggen op de website is de verplichte toestelregistratie in de app. Dit gebeurt niet op de website. Met deze toestelregistratie herkennen we je niet alleen aan de identificatiecode (of Touch IDFace ID) maar ook aan het toestel waarmee je bankiert. Hiermee voldoet de identificatiecode in het Mobiel Bankieren kanaal wel aan de eisen. De Mobiel Bankieren app kan worden geïnstalleerd op een smartphone en op een tablet. Wanneer je dit niet gebruikt kan je nog steeds internet bankieren op de website met de e.dentifier. Met vriendelijke groet, Karin ABN AMRO Webcare

6 jaren geleden - Bedankt voor uw reactie. Maar kan ABN Amro dan niet nadenken over een sms-code ofzo. Ik kom van de ING af en daar had ik niks dan problemen (en is ABN vele male beter) maar zij hadden wel een sms-code bij betalingen, wat ik positief vind. Dat gaat ook via je telefoon, dus ook jouw eigendom, dat kunnen mensen zowel met als zonder smartphone gebruiken en je hoeft niet altijd die E-dentifier mee te slepen.

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht