Klacht: E mals

1953grieTje op 27 augustus 2019 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 10 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Vanuit ABN AMRO uitleg gegeven wat voor e-mail mevrouw heeft gekregen en waarom zij dit soort e-mails krijgt. Daarnaast hebben we uitleg gehad over wat zij kan doen in het geval zij in de toekomst opnieuw zo'n e-mail krijgt. Omdat...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 27 augustus 2019

Een klant van ABN AMRO ontving e-mails waarin werd aangegeven dat er een derde partij gemachtigd was om periodiek geld van zijn rekening af te trekken. De klant vroeg zich af of deze informatie juist was en merkte op dat de link in de e-mail leidde naar een inlogpagina voor internetbankieren, wat zorgwekkend was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik krig af en toe e mails waarin staat
Na meerdere meldingen in uw mail omgeving te hebben ontvangen willen wij er attenderen dat u een derde partij gemachtigd heeft heeft om periodiek geld van uw rekening af te trekken dit proces vind over enkele dagen plaats

Is dit niet terech?

Klik dan hier om de afname te weigeren in uw onelineomgeving Wij verzoeken u dit zo spoedig mogelijk te doen

Klik ik op hier komt er een site

Internet Bankieren

Hoe wilt u inloggen

Rekening nummer NL ABNA O

Pasnummer

Gewenste Oplossing:

Als deze mais niet meer komen omdat ik helemaal geen rekening heb bij ABN AMRO

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Beste 1953grieTje, Wat vervelend dat je met regelmaat dit soort meldingen krijgt. Juist omdat je helemaal geen rekening bij ons hebt. Dit soort berichten zijn alleen niet echt door ABN AMRO verstuurt. Verschillende groepen internet criminelen versturen dit soort berichten om persoonlijke gegevens te achterhalen. Omdat deze e-mails dus niet echt van ons af komen, kunnen wij er niet voor zorgen dat de e-mail stoppen. Vaak is ieder bericht vanaf een andere groep criminelen afkomstig. Krijg je weer zo’n e-mail? Stuur het bericht dan door naar [email protected] Jouw melding komt terecht bij onze veiligheidsafdeling. Zij halen de link offline waarnaar wordt verwezen. Mochten er dan mensen zijn die op de link klikken, heeft dit geen vervelende gevolgen. Heb je bij deze e-mail wel in de link geklikt? Laat dan je computer, laptop of telefoon scannen op virussen. Heb je via de link ook persoonlijke gegevens ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact op met je eigen bank. Zij controleren of er misbruik is gemaakt van de rekening en helpen je verder. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 10 september 2019 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanuit ABN AMRO uitleg gegeven wat voor e-mail mevrouw heeft gekregen en waarom zij dit soort e-mails krijgt. Daarnaast hebben we uitleg gehad over wat zij kan doen in het geval zij in de toekomst opnieuw zo'n e-mail krijgt.

Omdat we hierop geen reactie hebben gehad, sluiten we de klacht op het forum. Uiteraard kan er bij verdere vragen contact worden opgenomen via 0900-0024.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM