sjengsjopper007 op 26 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Sjengsjopper007, Wat vervelend te lezen dat je ervaart dat lijn 30 vaak te laat komt. We zullen jouw signaal kenbaar maken bij de teammanager zodat hij hier extra op kan zijn. Hopelijk ervaar je snel verbetering. Excuses voor het...
Een klant ervaart herhaaldelijk vertragingen met buslijn 30 van Arriva bij de halte Makado in Beek, wat leidt tot gemiste aansluitingen in Sittard. De klant vindt het frustrerend dat de chauffeurs laconiek reageren en geen excuses aanbieden voor de vertragingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Buslijn 30 die van Maastricht afkomt is bijna iedere keer te laat als ik opstap bij de halte makado in beek. Dit is zeer ergerlijk omdat het frequent gebeurt. Hierdoor mis ik de aansluiting in sittard. De chauffeurs doen hier zeer laconiek over en zeggen nog niet eens sorry.
Als de bussen op tijd rijden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 augustus 2019 om 22:18 geantwoord
Beste Sjengsjopper007,
Wat vervelend te lezen dat je ervaart dat lijn 30 vaak te laat komt.
We zullen jouw signaal kenbaar maken bij de teammanager zodat hij hier extra op kan zijn.
Hopelijk ervaar je snel verbetering.
Excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
