Mijn Klacht:
Mijn partner wilt inloggen op zijn DigiD vanwege opvragen bestanden. Hij is zijn wachtwoord vergeten en klikt op ‘wachtwoord vergeten’. Hierna moet je je gebruikersnaam en bsnnummer intoetsen. Die wist hij allebei. Meteen krijgt meneer melding inbeeld dat hij geblokkeerd is en over 15 minuten nogmaals moet proberen. Nou wilde hij hier graag hulp bij voordat hij weer geblokkeerd werd. Aan de telefoon zijn wij zeer onbeleefd tewoord gestaan door een vrouwelijke medewerkster. Wij hadden simpel de vraag om hulp, zo bekend met DigiD zijn wij niet. Helaas zijn wij dus zeer onbeschoft te woord gestaan.
Gewenste Oplossing:
Wanneer je netjes tewoord word gestaan door een medewerkster. Heeft mevrouw geen plezier in haar werk moet ze een andere baan zoeken.
