Khalidelghazaoui op 22 augustus 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Khalid, Bedankt voor je bericht. Ik zie dat mijn collega het probleem inmiddels heeft opgelost en dat het lidmaatschap is beëindigd. Er is een bevestiging van de annulering naar het e-mailadres van uw zoon verzonden. Ik hoop dat u...
Een klant meldt dat zijn zoon een abonnement bij Basic Fit heeft afgesloten zonder toestemming van de ouders. De ouders hebben geen goedkeuring gegeven en zijn verrast door de maandelijkse incasso van 20 euro, terwijl hun zoon de sportschool nooit heeft bezocht. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn zoon heeft bij jullie een abonnement afgesloten zonder toestemming van ons en nu krijgt hij maandelijks een incasso van 20€ zag gister de eerste incasso alleen onze zoon heeft nooit de basic fit bezocht en heeft nooit toestemming van ons gekregen
als mijn zoon zijn abonnement wordt stopgezet en de kosten weg worden gehaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 augustus 2019 om 11:13 geantwoord
Beste Khalid,
Bedankt voor je bericht.
Ik zie dat mijn collega het probleem inmiddels heeft opgelost en dat het lidmaatschap is beëindigd. Er is een bevestiging van de annulering naar het e-mailadres van uw zoon verzonden.
Ik hoop dat u naar tevredenheid bent geholpen en ik wens u fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Joy van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
