Mijn Klacht:
Actieveercode Kruidvat NS treinkaart lukte niet om voor 14 augustus te verzilveren.,Diverse keren geprobeerd,daarna hulp gevraagd bij NS,deze mevrouw heeft mij geholpen om de code te verzilveren en te versturen via een e ticket naar mijn e-mailadres,Maar met de datum van vandaag!!!!!!Terwijl ik diverse keren had aangegeven voor 14 augustus!!!!Weer terug naar NS gebeld,bij problemen verwijzen ze je ineens door naar Spoordeelwinkel.Nee jullie hebben een fout gemaakt,dus ook oplossen!!Na lang wachten en heel vaak in de wacht gezet,is de oplossing koop voor morgen maar een nieuw kaartje,wij kunnen niets voor u doen,dien maar een klacht in.Daarna Spoordeelwinkel gebeld,precies hetzelfde,weer in de wacht gezet.Personeel is niet deskundig,moet te veel navragen,komt niet met een oplosssing.Klant is de dupe van fout personeel en leggen de fout nog het liefst bij mij neer.
Gewenste Oplossing:
Wat morgen een leuk uitje met 2 vriendinnen had moeten worden is voor mij door al dit gedoe al verpest.Ik kan voor morgen alsnog een nieuw kaartje kopen en maak vandaag dus geen gebruik van het e-ticket.Inmiddels ben ik al 2 uur bezig met dit vervelende gedoe!
Het zou fijn zijn als mijn treinkaartje voor morgen alsnog vergoed wordt.
