Ik heb per ongeluk dubbel betaald op 26-07-2019 , 2x €198,90

Question

Meerdere keren heb ik Klarna gebeld , contact gehad met verschillende personen !
De medewerkers zeggen allemaal verschillende oplossingen , ook werd bij gezegd dat als ik Zweeds praat ik zelf daar maar toe moet bellen !
Ook zeggen ze steeds dat ze een formulier invullen , en beloofde dagen dat het geld retour gestort zou worden is ook een leugen!

Klarna · Accepted Answer

Beste,

Bedankt voor je bericht, wat jammer om te vernemen dat dit allemaal zo stroef lijkt te verlopen.

Wanneer je een dubbele betaling op een factuur doet zal het teveel betaalde bedrag normaal gesproken automatisch worden teruggestort binnen 10 werkdagen. Het kan voorkomen dat dit tegen een vertraging oploopt. In dat geval kunnen onze collega’s van de klantenservice dit kenbaar maken bij de financiële afdeling, inderdaad via een formulier.

Het bevreemd ons dat je aangeeft dat er gezegd zou zijn dat je zelf maar moest bellen. Dan is natuurlijk niet correct. 

Graag willen we natuurlijk inhoudelijk met je meekijken, helaas is dat voor ons niet mogelijk aangezien dit een openbaar bericht betreft en we rekening moeten houden met de privacy. 

Daarom wil ik je adviseren nogmaals contact op te nemen met onze klantenservice. Je kunt ze 247 bereiken via de chat op app.klarna.comlogin.

Met vriendelijke groet,

Michel

Klacht: Ik heb per ongeluk dubbel betaald op 26-07-2019 , 2x €198,90

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Klarna

Geboden Oplossing:

Klacht: Ik heb per ongeluk dubbel betaald op 26-07-2019 , 2x €198,90

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten