Klacht: Niet service gericht en schold mij uit!!

Yvonne Soekhan op 10 augustus 2019 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 10 augustus 2019

Een reiziger heeft een negatieve ervaring gehad met een buschauffeur van bus 128, die volgens hem onbeschoft en agressief reageerde op vragen over de route naar het MediPark. De chauffeur maakte een ongepaste opmerking over Surinamers, wat leidde tot onvrede bij de reiziger en andere passagiers. Daarnaast weigerde het NS-personeel om de naam van de chauffeur te geven, wat de situatie verder verergerde.

Mijn Klacht:

Bus chauffeur van bus 128 moet lekker thuis blijven of een andere baan zoeken.
Normaal rijd de bus naar mediapark.
Dus bij bussum zuid, stelde ik de vraag of hij niet meer naar mediapark rijd. Ik snapte het niet, dus vroeg ik ’t nog een keer! Waarop hij agressief antwoorde dat ie dit al had gezegd. En hierop zei hij, ja dat zijn natuurlijk altijd die Surinamers weer!
Waarop ik reageerde dat ik duidelijkheid mag vragen. En dat wat hij ziet, niet zo is.
Ik kom uit Zeeland en woon in Amsterdam!!
Onbeschoft en niet service gericht.
Vier mannen van het NS personeel weigerde de naam van de chauffeur te geven, ze zeiden dit gaat niet gebeuren. (??)
Er kwam nog een dame (reiziger) die zei ook dat dit niet netjes is.
Die man moet of een andere baan zoeken, herscholing, opvoeding en tolerantie cursus oefenen. En een excuus aan mij persoonlijk.
Ben benieuwd!

Gewenste Oplossing:

Persoonlijk excuus!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten