Mijn Klacht:
Eind 2017 heeft mijn dochter een abonnement voor Basic-Fit betaald voor een jaar, wat we samen gebruikten. Ik heb haar dat bedrag terug betaald in januari 2019. Ik heb een week of drie geleden een nieuwe pas (twee zwarte vlakken op de achterkant) gekregen bij de Basic-Fit vestiging in Soest. Mijn abonnement (volgens medewerker) zou nog doorlopen tot maart 2020 na check in de computer bij de balie. Mijn dochter (vanaf haar vakantieadres in Laos) liet weten dat er een bedrag (iets minder dan 30 euro) van haar rekening afgeschreven is door Basic-Fit. Dit bedrag heeft zij gestorneerd. Sinds dat moment kan ik niet meer door de toegangspoort van Basic-Fit in Soest..Ik kan Basic-Fit niet aan de telefoon krijgen om dit op te lossen. Wat te doen?
Gewenste Oplossing:
Als ik de club in Soest weer in kan en mijn dochter niet langer spookafschrijvingen krijgt van Basic-Fit.
