Mijn Klacht:
Ik kan niet in mijn basic fit app wil graag de online lessen doen!!
Gewenste Oplossing:
Als die het doet!
Klacht: Application error
Kimlieverse op 02 augustus 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:
Hi Kim, Bedankt voor je bericht. Ik zie in ons systeem dat één van mijn collega's van App Support je eerder vandaag al nieuwe inloggegevens heeft gestuurd per mail. Met deze gegevens kan je inloggen in onze app en My...
Een gebruiker ondervond problemen met het inloggen op de Basic Fit-app, waardoor hij geen toegang had tot de online lessen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 02 augustus 2019 om 13:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Kim,
Bedankt voor je bericht.
Ik zie in ons systeem dat één van mijn collega's van App Support je eerder vandaag al nieuwe inloggegevens heeft gestuurd per mail. Met deze gegevens kan je inloggen in onze app en My Basic-Fit en de virtuele lessen volgen vanuit huis.
Mocht je nog vragen hebben dan kan je het beste direct reageren op de mail van mijn collega. Dan komt jouw vraag gelijk terecht bij de juiste afdeling.
Met vriendelijke groet,
Enya van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
