Terug

Klacht: Vergoeding niet gekregen.

Lukasz88 op 31 juli 2019 over Wertgarantie in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Wertgarantie has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Wertgarantie
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 31 juli 2019

Een klant van Wertgarantie heeft zijn telefoon op 9 juli in Thailand gestolen en kreeg zijn claim goedgekeurd. Ondanks het indienen van de aankoopbon voor een nieuw toestel, is de vergoeding nog niet ontvangen omdat het toestel niet in Nederland is gekocht, terwijl de voorwaarden hier niets over vermelden. De klant verblijft nog anderhalf maand in Thailand en kan niet naar Nederland reizen voor de aankoop.

Mijn Klacht:

Beste,

Op 09-07 mijn telefoon is gestolen in Thailand. Na een paar vragen van Werkgarantie, mijn claim was goedgekeurd. Ik moest nieuwe toestel kopen en aankoop bon toesturen. Dat heb ik gedaan, maar mijn vergoeding is nog niet betaald doordat ik mijn toestel niet in Nederland gekocht heb. In zijn voorwaarden staat niks dat om vergoeding te krijgen moet ik toestel in Nederland kopen. Ik blijf in Thailand nog een anderhalf maand dus ik kan niet naar Nederland reizen om nieuwe toestel te kopen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil vergoeding krijgen waar ik recht op heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wertgarantie

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wertgarantie nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Wertgarantie

Alle klachten over Wertgarantie →

Vergelijkbare klachten in Verzekering

Alle klachten in Verzekering →
Meld uw Klacht over Wertgarantie
Zo werkt het