Klacht over Basic Fit: contract voor onbepaald…

Mijn Klacht:

Al ruim 5 jaar een abonnement bij Basic fit. Het bepaalde tijd contract van minimaal 1 jaar is daarmee allang verlopen. Bij een upgrade naar een ‘premium’ lidmaatschap (ik heb dus nooit opgezegd of ben een nieuw contract aangegaan) is deze niet dagelijks opzegbaar met inachtneming van de 30 dagen opzegtermijn (nota bene hun eigen artikel 10.a van de algemene voorwaarden). Helaas een jaar vooruit betaald en de klantenservice (die enorm moeilijk te bereiken is) medewerker zegt dat, tegen hun eigen regels in, er een nieuw contract met minimale looptijd van 1 jaar is ontstaan. Staat nergens vermeld.

Gewenste Oplossing:

Restitutie van lidmaatschapsgeld

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 31 juli 2019 om 13:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Wouter,

Bedankt voor je bericht.

Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de opzegging van jouw lidmaatschap.

In de administratie kan ik zien dat jouw klacht reeds is afgehandeld door mijn collega.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Chantal van Basic-Fit

Klacht: contract voor onbepaalde tijd pas na 1 jaar opzegbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school