Klacht: Knop terug naar zoekresultaat

MichielP1980 op 26 juli 2019 over Snappcar in de categorie Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Snappcar
Categorie Vervoersbedrijven
Status Open
Datum 26 juli 2019

Een gebruiker van Snappcar uit zijn frustratie over het gebrek aan relevantie in de aanbevolen auto's na het indienen van een huurverzoek. Ondanks specifieke zoekcriteria ontvangt hij suggesties die daar niet op aansluiten, zoals personenauto's in plaats van busjes en voertuigen buiten de opgegeven afstand. Hij vraagt zich af waarom er geen optie is om eenvoudig terug te keren naar de zoekresultaten.

Mijn Klacht:

Al meerdere malen erger ik mij aan het feit dat als ik een huurverzoek doe, ik naar een pagina word geleid met aanbevolen auto’s. Echter vallen deze auto’s helemaal niet in mijn opgegeven zoekcriteria. Doe ik een huurverzoek voor een busje, krijg ik personenauto;s te zien. Zoek ik binnen een straal van 15 kilometer, krijg ik auto’s te zien die meer dan 20km verop staan. zoek ik een auto met een bepaald aantal kilometers per dag of op lpg rijden vice versa. Ik wordt totaal geen gehoor gegeven aan mijn verzoek, nog een terugkoppeling. Is dit nu gebruiksvriendelijkheid? Is dit klantvriendelijkheid? Teryug gaan in de browser lukt niet, ik kom steeds op deze pagina. Terwijl als ik de link kopieer van mijn zoekresulaat, dan lukt het ineens wel. Waarom dan geen knop: Terug naar zoekresulaat? Hopelijk wordt dit ooit nog eens aangepakt!!

Gewenste Oplossing:

Een navigatieknop met: terug naar zoekresulaat desnoods op de pagina aanbevolen auto's. dan hebben mensen zelf de keuze!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Snappcar

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Snappcar nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM