Mijn Klacht:
Mijn boeking bij Brenger werd de eerste keer geannuleerd op de dag van de geplande ophaling, terwijl ik daarvoor naar Duitsland was afgereisd. Na deze ervaring werd mij verzekerd dat dit niet nogmaals zou gebeuren. Ik heb de afspraak vier weken later verzet, maar kort daarna werd er wekenlang een koerier aan mijn boeking gekoppeld, waardoor ik geen wijzigingen kon aanbrengen. Tot mijn grote teleurstelling werd mijn boeking opnieuw één dag van tevoren geannuleerd, ondanks eerdere toezeggingen. Tijdens mijn telefoongesprek met de klantenservice werd ik niet verder geholpen en werd er simpelweg gezegd dat ze niet aansprakelijk zijn. Dit heeft geleid tot extra kosten voor spoedtransport, en de werkwijze van Brenger zorgt voor veel stress en ongemak. Ik vind Brenger geen betrouwbare partij en wil nooit meer gebruikmaken van hun diensten.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van de spoed transport kosten via een ander bedrijf die ik nu moet gaan maken.
