Geachte heermevrouw, U heeft ons laten weten dat u de Kruidvat folder niet ontvangt in het Spotta folderpakket, terwijl u deze wel graag zou ontvangen. De adverteerder van wie u de folder wilt ontvangen heeft ervoor gekozen om deze via...
Henny Boonstra uit Ureterp ervaart dat er steeds minder folders in haar pakket zitten, waaronder recentelijk geen Kruidvat-folder meer. Ze vraagt zich af waarom haar dochter in het dorp veel meer folders ontvangt, ondanks dat het om kant-en-klare pakketjes gaat.
Wij wonen in het buiten gebied van Ureterp, er komen steeds minder folders in het pakket, nu zit er sinds twee weken en ook geen kruidvat folder meer in. Onze dochter woond in het dorp, zij krijgt veel meer folders. Mijn vraag is hoe kan dat, het zijn kant en klare paketjes.
Gr Henny Boonstra
Ik ben tevreden als wij hetzelfe bezorgd krijgen dan elders in het dorp
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juli 2019 om 13:22 geantwoord
Geachte heermevrouw,
U heeft ons laten weten dat u de Kruidvat folder niet ontvangt in het Spotta folderpakket, terwijl u deze wel graag zou ontvangen. De adverteerder van wie u de folder wilt ontvangen heeft ervoor gekozen om deze via Axender te laten verspreiden.
U kunt op www.folderkiezer.nl de Kruidvat folder wel aan uw persoonlijke pakket toevoegen. Deze ontvangt u gratis per post.
Ook kunt u de folders online of via de app wel bekijken en zo alsnog uw voordeel spotten. Ga naar Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog andere vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via het contactformulier op Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
