Opzegging niet verwerkt en nu wel moeten betalen

Question

Een opzegging van begin 2019 is niet goed verwerkt bij Basic Fit en nu in juli krijgen we een rekening dat we achterlopen met betalen. Na vriendelijk contact te hebben gezocht met de klantenservice is het enige wat ik krijg, Je moet gewoon betalen.. we zien inderdaad dat je vanaf toen niet in de sportschool bent geweest maar dat veranderd niets aan de zaak dat je opzegging niet is doorgevoerd en je de rekening van 6 maanden sporten nog moet betalen.

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Arco,

Bedankt voor je bericht.

Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de opzegging van jouw lidmaatschap.

Ik heb dit gelijk voor je nagekeken. In onze administratie vind ik geen eerdere opzegging terug. Leden betalen voor het recht om te mogen sporten. Of er wel of geen gebruik wordt gemaakt van het lidmaatschap, is voor ons geen bepalende factor.

Officieel hanteren wij een opzegtermijn van 30 dagen, maar uit coulance heb ik jouw lidmaatschap per 1-8-2019 beëindigd. De verplichte lidmaatschapsgelden tot de einddatum zijn reeds voldaan. Ik heb je zojuist per e-mail een bevestiging van de opzegging toegestuurd.

Graag wil ik je verzoeken om het bewijs van de eerdere opzegging naar ons toe te sturen. Dit kan per e-mail naar het volgende adres: klantenservice@basic-fit.nl. Op basis van dit bewijs kunnen wij eventueel de nodige correcties doorvoeren. Zonder dit bewijs blijft de einddatum ongewijzigd.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Chantal van Basic-Fit

Klacht: Opzegging niet verwerkt en nu wel moeten betalen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Klacht: Opzegging niet verwerkt en nu wel moeten betalen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school