Mijn Klacht:
Ik werd geholpen door een vrouw van (volgens mij) Indische afkomst met een groene polo i.p.v. rood in de grote Kruidvat in de Roselaar in Roosendaal. Ik kwam tandpasta van sensodine terugbrengen die ik 2 uur voor dat ik terugkwam had gehaald. Ik las het bonnetje later en kwam erachter dat de korting er niet af was gehaald. Ik stelde alleen mijn vraag al en ze begon te beweren dat ik het verkeerd had gelezen en dat ze zeker weet dat ik geen korting hoorde te krijgen. Mijn vriendin liep mee naar het kaartje waar duidelijk op stond dat de korting geldt bij het hele assortiment. Maar oke, ookal zit ik wel of niet fout. Je hoort normaal te reageren en hoort niet je stem op te heffen, geen oogcontact te maken en extreem geïrriteerd te communiceren. Ik had nog een andere vraag om een ander product te ruilen. Ik kon deze vraag niet stellen omdat de mevrouw zo kortaf deed en gelijk met andere dingen bezig was. Toen ik haar aandacht weer had voor mijn 2e vraag zei ze heel geïrriteerd dat ik hier eerder mee moest komen. Dat gaat nogal moeilijk als ik de kans ervoor niet krijg. Belachelijk hoe zij tegen klanten doet. Zo ongeduldig, chagrijnig en bedweterig. Het is dat ik Kruidvat een goede winkel vindt en er veel producten koop maar anders zou ik hier niet meer terugkomen! De eerste keer dat ik een product ruilinlever en dan zo een gezeur!
Gewenste Oplossing:
Wanneer deze mevrouw sociaal en rustig reageert op klanten en niet meer zoals toen. Mijn vriendin en ik vonden het belachelijk en mensen in de rij spraken ons er ook nog over aan dat het niet kon op die manier.
Nog belangrijk: Over de andere medewerkers van Kruidvat ben ik wel tevreden.
