Geachte heermevrouw Heij, Bedankt voor uw bericht. Spotta is verantwoordelijk voor de folders van onder andere Aldi, Lidl, Praxis, Blokker. Mocht u deze folders niet of dubbel ontvangen vernemen we dit graag. De door u ontvangen folders komen van Axender...
J.C. Heij heeft geklaagd over de dubbele bezorging van reclamefolders van verschillende winkels, waaronder Kruidvat en Xenos. Dit gebeurt zelfs bij brievenbussen met een nee-nee sticker. Hij verzoekt Spotta om maatregelen te nemen tegen deze foutieve bezorging.
L.S. Wij ontvangen de laatste paar weken 2 x de pakketten met folders van o.a. Kruidvat,
Trekpleister, Expert, Xenos, Hoogvliet etc. in de bus.
Zelfs in brievenbussen waarop de nee-nee stickers aangebracht zijn.
Ook losse folders van o.a. Alb. Heyn komen twee- drie dubbel aan.
Indien van u afkomstig, graag maatregelen nemen. s.v.p.
vr. groet,
J.C.Heij.
meer controle
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juli 2019 om 14:27 geantwoord
Geachte heermevrouw Heij,
Bedankt voor uw bericht. Spotta is verantwoordelijk voor de folders van onder andere Aldi, Lidl, Praxis, Blokker. Mocht u deze folders niet of dubbel ontvangen vernemen we dit graag.
De door u ontvangen folders komen van Axender een grote andere partij . Zij verspreiden het pakket met onder andere Kruidvat, Trekpleister, AH, Etos, Hoogvliet, Kwantum.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
