wilenjolan op 15 juli 2019 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers
Beste meneer Hõrnemann, Ik heb vernomen dat u zojuist contact heeft gehad met mijn collega van de afdeling klantenservice. Zij heeft voor u een datum aangevraagd bij onze planning voor levering en montage van uw nieuwe afzuigkap. Wij komen zo...
Zo snel mogelijk duurt nu al 3 weken. Belachelijk, zeggen dat de afzuigkap 28 mei per koerier uit Duitsland komt en na 3 weken nog niet in Kruiningen is!
Een klant van KeukenConcurrent heeft ervaren dat de afzuigkap, die op de dag van de keukenplaatsing zou worden geleverd, nog steeds niet is aangekomen. Daarnaast klagen zij dat de geleverde keuken niet overeenkomt met de tekening en dat de klantenservice een onvriendelijke houding aanneemt tijdens telefoongesprekken.
28 mei keuken geplaatst. Afzuigkap zou dezelfde dag met koerier uit Duitsland komen . Is er nu dus nog niet. Tekening en geleverde keuken komen niet overeen. Hele botte houding bij service afdeling als wij bellen.
Ale de keuken er staat zoals wij hem besteld hebben, inclusief afzuigkap.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juli 2019 om 16:52 geantwoord
Beste meneer Hõrnemann,
Ik heb vernomen dat u zojuist contact heeft gehad met mijn collega van de afdeling klantenservice. Zij heeft voor u een datum aangevraagd bij onze planning voor levering en montage van uw nieuwe afzuigkap. Wij komen zo snel mogelijk bij u terug met deze beschikbare datum.
Met vriendelijke groet,
Inge van Dam - KeukenConcurrent
Heeft op 16 juli 2019 om 23:01 geantwoord
(10)
Zo snel mogelijk duurt nu al 3 weken. Belachelijk, zeggen dat de afzuigkap 28 mei per koerier uit Duitsland komt en na 3 weken nog niet in Kruiningen is!
Bericht van KeukenConcurrent
6 jaren geleden - Beste meneer Hõrnemann, Wij hebben begrepen van de klantenservice dat er nu een afspraak staat voor morgen. Ik hoop dat deze oplossing beter voor u is. Met vriendelijke groet, Inge van Dam - KeukenConcurrent
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
