Heinhuisg op 15 juli 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mijnheer, mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant sinds enige tijd dagelijks te laat bezorgd wordt. U overweegt zelfs om het abonnement om deze reden op te zeggen. Goed dat u hierover contact met...
Dit is voor mij geen oplossing. Heb het al zo vaak doorgeven maar er wordt zo weinig mee gedaan. Dus wacht wel weer af. Ook vanmorgen was de krant weer...
Een abonnee van de Telegraaf ervaart regelmatig te late bezorging van de krant op het adres 3452 JT. Ondanks herhaalde meldingen over dit probleem, is er volgens de klager geen verbetering opgetreden, wat leidt tot de overweging om het abonnement op te zeggen.
De krant komt op 3452 JT bijna elke dag te laat, als dit niet veranderd zeg ik mijn abonnement op. Heb het al zo vaak gemeld maar men doet er niets mee.
Als de krant op tijd in de bus komt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juli 2019 om 10:19 geantwoord
Geachte mijnheer, mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant sinds enige tijd dagelijks te laat bezorgd wordt. U overweegt zelfs om het abonnement om deze reden op te zeggen.
Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Als abonnee mag u van ons een stipte bezorging van uw krant verwachten.
Wij hebben uw melding dan ook met verhoogde prioriteit doorgegeven aan onze bezorgdienst met het verzoek om passende maatregelen te nemen om uw krant voortaan op tijd bij u bezorgd te krijgen.
U geeft ook aan dat u dit al vaker doorgegeven heeft. Wij verzoeken u vriendelijk iedere niet correct bezorgde krant aan ons te blijven melden. Alleen op deze manier kunnen wij de kwaliteit van onze bezorging controleren en waar nodig verbeteren.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en hopen u nog lang tot onze trouwe lezers te kunnen rekenen.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team
Heeft op 16 juli 2019 om 11:20 geantwoord
(10)
Dit is voor mij geen oplossing. Heb het al zo vaak doorgeven maar er wordt zo weinig mee gedaan. Dus wacht wel weer af. Ook vanmorgen was de krant weer te laat. Een half uur te laat maakt mij niet uit maar anderhalf uur wel.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
