Klacht: Defecte airco

Miranda lutgens op 11 juli 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Miranda, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat de airco niet naar behoren werkt. Ik kan me voorstellen dat het dan niet prettig is om te komen sporten. Ik heb direct telefonisch contact opgenomen met de manager van de betreffende...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 11 juli 2019

Een lid van Basic Fit heeft geklaagd over een defecte airco in een groot gedeelte van de sportschool, die al meer dan zes weken niet functioneert. Door de hoge temperaturen is het sporten onaangenaam geworden, en ondanks herhaalde meldingen aan de leiding is er nog geen oplossing geboden. Het lid hoopt op een snelle reparatie of vervanging van de airco-units, zodat het sporten weer prettig kan zijn.

Mijn Klacht:

Een groot gedeelte van de sportschool heeft al meer dan zes weken een defecte airco en het is door de hoge zomertemperaturen zeer onaangenaam om daar te moeten sporten! Daar de leiding dit al meerdere keren heeft aangegeven,maar er geen oplossing komt,hoop ik middels deze weg dat er spoedig een reparatie kan uitgevoerd worden of anders een nieuwe unit geplaatst wordt!!!!! De andere units zullen opnieuw gesteld moeten worden daar die ook niet naar behoren functioneren!!!! Hoop dat er zo snel mogelijk iets aan wordt gedaan zodat wij allemaal weer met plezier kunnen gaan sporten!

Gewenste Oplossing:

Dat mijn klacht zo snel mogelijk wordt opgelost!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 12 juli 2019 om 10:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Miranda,

Bedankt voor je bericht.

Vervelend dat de airco niet naar behoren werkt. Ik kan me voorstellen dat het dan niet prettig is om te komen sporten.

Ik heb direct telefonisch contact opgenomen met de manager van de betreffende club, om de stand van zaken te checken. Van de manager heb ik begrepen dat er aan gewerkt wordt.

Het probleem aan de airco is echter groter dan gedacht. Het defect zit hem niet in één onderdeel maar ligt echt dieper. Dit is een probleem wat niet direct op te lossen valt.

Ik snap je frustratie maar ik hoop dat je begrip hebt voor de situatie. Belangrijk om te weten is dat wij jouw klacht serieus nemen en in behandeling hebben. Er wordt hard aan gewerkt om het defect aan de airco te verhelpen.

Oprechte excuses voor het ongemak!

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag.

Met vriendelijke groet,

Chantal van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM