Mijn Klacht:
Ik wil graag de 30 euro die ik aan hem heb betaald terug gestort op mn rekening hebben. Hij komt z’n afspraken niet na en is bij jullie bekend.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer het geld op mn rekening staat
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 juli 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Sjoerd89, Wat balen dat je met oplichting te maken hebt. Ik kan me voorstellen dat je graag je geld terug wilt. Ik leg je graag uit wat er aan de hand is en wat je nu kan doen. Uit...
Een klant van ABN AMRO verzoekt om terugbetaling van 30 euro aan een persoon genaamd Youssra, die zijn afspraken niet nakomt. De klant stelt dat deze persoon bekend is bij de bank vanwege malafide praktijken. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ABN AMRO
Heeft op 12 juli 2019 om 10:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Sjoerd89,
Wat balen dat je met oplichting te maken hebt. Ik kan me voorstellen dat je graag je geld terug wilt. Ik leg je graag uit wat er aan de hand is en wat je nu kan doen.
Uit je bericht begrijp ik dat je voor de aankoop geld hebt overgemaakt naar NL13ABNA0506417344. Deze IBAN is echter niet van de oplichter maar een tussenrekening van Tikkie. Als je via Tikkie betaalt, gaat het geld via de Tikkie tussenrekening uiteindelijk naar de ontvanger van het geld. In de details van de afschrijving zal je ook behalve eerder genoemde IBAN nog een andere IBAN staan. Die andere IBAN is uiteindelijk van de oplichter waar het geld naar toe is gegaan.
In dit geval is het van belang om aangifte te doen bij de politie. De politie kan dan een onderzoek starten naar de betreffende IBAN en verdere maatregelen nemen. Ook wil ik je de melding door te geven aan Tikkie zelf. Je doet dit via Whatsapp via 06-8365 4343. Tikkie kan achterhalen naar welk Tikkie account de betaling is gegaan en een melding registreren van oplichting. Als laatste kan je ook melding maken bij Marktplaats, zodat ook zij maatregelen kunnen nemen. Wij kunnen er niet voor zorgen dat je het geld teruggestort krijgt.
Met vriendelijke groet,
Janwalter
ABN AMRO Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
