Geachte heermevrouw, Bedankt voor het prettige telefoongesprek van zojuist. Zoals telefonisch besproken stuur ik u deze mail. Axender is de folderverspreider van o.a. de Albert Heijn, Kruidvat en Etos. U kunt Axender bereiken via telefoonnummer: 030 755 69 30. Heeft...
Een klant van Spotta heeft aangegeven al enkele weken geen folders meer te ontvangen, wat hinderlijk is voor het doen van de weekboodschappen. De klant kan geen apps op de telefoon gebruiken om de folders digitaal te ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Krijg al een paar weken geen folders meer. En dat terwijl ik dat modig heb om mn weekboodschappen te kunnen doen.
En nee, ik kan geen app’s op mijn telefoon zetten.
Als ik weer gewoon wekelijks de folders krijg.
Folders zoals de AH, Hoogvliet, Kruidvat, Trekpleister, Wibra, Zeeman, Gamma en ga zo maar door
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juli 2019 om 11:10 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Bedankt voor het prettige telefoongesprek van zojuist. Zoals telefonisch besproken stuur ik u deze mail.
Axender is de folderverspreider van o.a. de Albert Heijn, Kruidvat en Etos. U kunt Axender bereiken via telefoonnummer: 030 755 69 30.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
