Klacht: Product zonder korting bij kassa terwijl het duidelijk bij het schap staat

Anmad op 06 juli 2019 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 6 juli 2019

Een klant van Kruidvat heeft een klacht ingediend over een Nivea urban skin mask dat bij het schap als aanbieding van 9,95 euro voor 2,49 euro werd geadverteerd. Bij de kassa bleek deze prijs echter alleen voor een specifiek product te gelden, wat niet duidelijk was aangegeven. De klant vond de reactie van de medewerkster bot en onprofessioneel, en besloot de situatie te melden.

Mijn Klacht:

Nivea urban skin mask 1 minute staat bij t schap aangegeven als aanbieding van 9.95 voor 2.49 mooie aanbieding helaas niet bij de kassa daar wordt gezegd dat het maar voor één specifiek product is. Samen met een medewerkster gaan kijken naar het aanbiedingskaartje daar kon je niet uit opmaken dat het maar voor één specifiek product van deze lijn was, de medewerkster erkende dat maar was vrij bot in haar reactie en zei toch is het zo en daar kon ik het mee doen. Dit vind ik niet kunnen het staat duidelijk zwart op wit, vergissen kan altijd maar door deze benadering wilde ik dit toch even melden.

Gewenste Oplossing:

Als een product voor een bepaalde (aanbieding) prijs in het vak staat verwacht je dat bij de kassa ook te moeten betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM