Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Graag ontvangen wij uw postcode, huisnummer en telefoonnummer zodat wij uw klacht op de juiste manier kunnen verwerken en dit kunnen doorzetten naar de bezorgcoördinator. U kunt uw gegevens het beste naar ons...
Een consument heeft herhaaldelijk geklaagd over het niet ontvangen van folders, waarbij hij constateert dat de folderbezorger momenteel een vrachtwagen vol papier aan het laden is. Hij uit zijn frustratie over het feit dat deze persoon verantwoordelijk is voor de bezorging, wat volgens hem leidt tot het niet ontvangen van de folders. Dit is de derde keer dat hij een klacht indient.
De folderbezorger is nu as we speak een vrachtwagen vol aan het laden met papier. Nu weet ik dus waarom wij geen folders meer krijgen. Zo’n persoon de folders laten rondbrengen is natuurlijk de kat op het spek binden. Dit is dan ook al de derde keer dat ik een klacht indien. Hoeveel kansen krijgt die man nog?
Als ik gewoon mijn folders krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juli 2019 om 11:23 geantwoord
Geachte heermevrouw
Hartelijk dank voor uw bericht. Graag ontvangen wij uw postcode, huisnummer en telefoonnummer zodat wij uw klacht op de juiste manier kunnen verwerken en dit kunnen doorzetten naar de bezorgcoördinator. U kunt uw gegevens het beste naar ons sturen door op deze mail te antwoorden.
Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via het contactformulier op Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
