Terug

Klacht: Al weken geen folders

Roodwijntje op 02 juli 2019 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw de Boer, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 2 juli 2019

Een klant van Spotta heeft gemeld dat er al weken geen folders worden bezorgd. Tijdens een ontmoeting met een bezorgster in Zwolle, die een pak folders in een papiercontainer gooide, ontkende zij de situatie en gaf geen duidelijke informatie over de bezorglocatie. De klant heeft aangegeven een melding te willen maken over deze gang van zaken.

Mijn Klacht:

We krijgen al vele weken geen folders! Vanmiddag zag ik toevallig dat een bezorgster een pak folders in een papier container gooide. Ik heb haar er op aangesproken, maar ze ontkende. Ze wilde niet vertellen waar ze de folders moest bezorgen. Ergens in de stad was haar antwoord. Ik heb gezegd dat ik hier een melding van zou maken, ze fietste snel weg.
Dit alles gebeurde in Zwolle in de wijk Assendorp.

Gewenste Oplossing:

Dat wij weer folders krijgen. Nu haal ik ze wekelijks bij een bejaardenflat op.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 03 juli 2019 om 12:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw de Boer,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.

De bezorgers in Zwolle houden wij in de gaten wat het weg gooien van folders betreft.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.

Met vriendelijke groet,

Spotta Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotta

Alle klachten over Spotta →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het