Tjinkie op 16 juli 2019 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met het ontbreken van 4G-verbinding tijdens een vakantie in Duitsland. Ondanks contact via Twitter is het probleem niet opgelost, wat heeft geleid tot extra kosten voor wifi-tickets. De klant, die al meer dan zes jaar bij het bedrijf is, is ontevreden over de geboden service en dreigt zijn onvrede via sociale media te uiten totdat er compensatie wordt aangeboden.
Tijdens vakantie in duitsland geen 4g contact via twitter maar werd niet opgelost ,,belachelijk nu kosten moeten maken door wifi tickets te kopen twv 30 euro . En die wil hn niet vergoeden ben notabene meer dan 6 jaar klant met meerdere gezinsleden . Waardeloos bedrijf en zal dit via social media overal plaatsen totdat men mij compenseert.
HOLLANDSNIEUWE TELECOMPROVIDER.
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - En ik ga de abonnementen ook afbouwen , wil met hele gezin naar andere provider.
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Heb nog nooit zo,n slechte telecom provider meegemaakt . Ik maak overal reclame voor ze. Heb het over hollandsnieuwe.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
